L’offre Standard couvre les dépannages numériques courants à domicile : appareil lent, paramètre bloqué, problème de connexion ou difficulté d’utilisation.
Un technicien intervient pour diagnostiquer, corriger et s’assurer du bon fonctionnement de vos équipements dans un délai maîtrisé.

Conditions contractuelles :

• Intervention d’une durée moyenne de 40 minutes.

• Le tarif inclut le déplacement et la prestation à domicile.

• Toute intervention dépassant ce délai peut faire l’objet d’un ajustement tarifaire, après accord du client.

• La prestation comprend le diagnostic, la résolution du problème et un contrôle de bon fonctionnement avant départ.

Une intervention claire, rapide et transparente, pour un numérique qui fonctionne sans complication.

L’offre Urgence est conçue pour les interventions prioritaires, notamment en soirée, les week-ends ou lors de situations bloquantes nécessitant une réponse immédiate.
Un technicien intervient rapidement pour diagnostiquer, résoudre la panne et rétablir le fonctionnement essentiel de vos équipements.

Conditions contractuelles :

• Service disponible sur créneaux élargis (soir, week-end, jours fériés selon disponibilité).

• Intervention prioritaire selon l’ordre des demandes.

• Facturation spécifique liée à la nature urgente et à l’horaire d’intervention.

• L’intervention couvre le diagnostic, la remise en service ou la mise en sécurité de l’appareil concerné.

Un service réactif, flexible et fiable, pensé pour gérer les urgences numériques sans délai.