Conditions générales d’utilisation – Loko

1. Objet

Les présentes Conditions générales d’utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site www.lokofr.com et des services proposés par Loko.
En naviguant sur le site ou en sollicitant une prestation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Présentation de l’entreprise

Loko est un service d’assistance numérique à domicile, exploité par Ludéric Gelot, micro-entrepreneur enregistré en France.
Siège : Les Sables d’Olonne (France)
📞 07 63 13 15 15
📧 rdvloko@gmail.com

3. Accès au site

Le site www.lokofr.com est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance technique ou cas de force majeure.
Loko s’efforce d’assurer la disponibilité du site mais ne peut être tenue responsable des éventuelles interruptions, dysfonctionnements ou erreurs de connexion indépendants de sa volonté.

4. Services proposés

Loko propose :

  • Des interventions d’assistance et de dépannage numérique à domicile.

  • Des prestations de diagnostic, configuration et remise en service d’appareils connectés.

  • Un abonnement mensuel “Sérénité” incluant assistance illimitée, hotline 24h/24 et dépannage à distance.

Les détails, tarifs et conditions spécifiques de chaque service sont disponibles sur le site ou communiqués avant toute commande.

5. Utilisation du site et du service

L’utilisateur s’engage à utiliser les services de Loko de manière conforme à la loi et aux présentes conditions.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la bonne foi pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès au service.

6. Commandes et paiements

Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés.
Les données de paiement ne sont jamais stockées par Loko.
Toute commande validée vaut acceptation du prix et des conditions de la prestation.
En cas d’échec de paiement, la commande pourra être annulée ou reportée.

7. Abonnement Sérénité

L’abonnement Sérénité est mensuel, sans engagement, et renouvelé automatiquement à la date d’échéance.
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant directement Loko.
Aucun remboursement n’est effectué pour le mois en cours après la date de prélèvement.

8. Responsabilité

Loko met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services, mais ne peut être tenue responsable des :

  • Pannes résultant de matériel défectueux ou non conforme,

  • Interventions tierces non autorisées,

  • Dommages indirects (perte de données, de contenu, etc.).

L’utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, etc.) est la propriété exclusive de Loko.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées par Loko sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

12. Modification des CGU

Loko se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la visite de l’utilisateur.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, la compétence sera attribuée aux tribunaux du ressort du siège de Loko.

🖤 Chez Loko, on préfère les connexions humaines aux conditions illisibles.
Mais bon, fallait bien qu’on les écrive quand même.