Politique de confidentialité – Loko

1. Introduction

Chez Loko, la confidentialité de vos données est une priorité.
Nous ne vendons, ne louons et ne troquons aucune information personnelle.
Les données que vous partagez servent uniquement à vous fournir le service que vous attendez : une assistance numérique simple, rapide et efficace.

2. Qui sommes-nous ?

Loko est une entreprise d’assistance numérique basée aux Sables d’Olonne (France).
Responsable du traitement des données : Ludéric Gelot
Contact : rdvloko@gmail.com / 07 63 13 15 15

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre compte et à la bonne exécution de nos services :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Adresse postale (pour les interventions à domicile)

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)

• Historique d’intervention et préférences de contact

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre accord explicite.

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer vos rendez-vous et interventions

• Traiter vos paiements et abonnements

• Vous envoyer les confirmations, factures et notifications utiles

• Vous informer des nouveautés ou offres de Loko (si vous y avez consenti)

Nous n’utilisons aucune donnée à des fins publicitaires externes ni de profilage commercial.

5. Partage et stockage des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe.
Elles ne sont partagées qu’avec nos partenaires techniques essentiels (plateformes de paiement, outils de gestion, hébergement), soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Nous ne transférons aucune donnée hors de l’Union Européenne.

6. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 2 ans.

• Données de facturation : conservées 10 ans, conformément à la loi.

• Données liées aux cookies et statistiques : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles

• Rectification ou suppression

• Opposition ou limitation du traitement

• Portabilité des données

Pour exercer ces droits :
📩 rdvloko@gmail.com ou 📞 07 63 13 15 15
Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Loko utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment refuser ou modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Vos données sont protégées par des protocoles de sécurité et un chiffrement SSL.
L’accès à vos informations est strictement limité aux membres de Loko habilités à les traiter.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour rester conforme à la législation.
La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

🖤 Chez Loko, on s’occupe de vos appareils, mais aussi de vos données — avec le même soin.